MNプロポリス – 返品ポリシー
MNプロポリスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確で分かりやすい返品ポリシーを世界中のすべてのお客様にご提供しています。
お客様都合による返品
ご注文商品に問題がなくても、商品到着後7日以内であれば、理由を問わず返品を受け付けております。
商品は未開封または軽く使用された状態で、良好な状態でのご返送をお願いいたします。可能な限り、元のパッケージに入れてください。
不良品または輸送中の破損による返品
商品に製造上の欠陥または輸送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品を無料で受け付け、商品代金を全額返金いたします。
交換対応
不良品に限り交換を承っております。お客様のご都合による交換（サイズ違いや好みの変更など）はお受けしておりません。
その場合は返品手続きを行っていただき、再度ご注文ください。
例外 – 消費期限のある食品
蜂蜜、ブレンド製品、エキスなどの食品は、未開封・未使用である場合、または製造上の不具合がある場合にのみ返品を受け付けます。
開封済みで不具合のない食品の返品はお受けできません。
返品方法
返品の承認後、無料の返送用ラベルをお送りします。
商品は、お近くの郵便局または指定の返送ポイントにお持ち込みください。
MNプロポリスが販売を行っているすべての国から返品が可能です。
返金について
返品商品を受領後、1営業日以内に返金を処理いたします。
返金は、ご購入時のお支払い方法と同じ方法で行われます。
- クレジットカード：ご利用のカードへ返金
- Pix：Pix口座へ返金
- 銀行振込：指定口座への振込
送料について
- お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。
- 不良品または破損品の場合は、返送送料・返金ともに無料で対応いたします。
ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
メール: vendas@mngreenpropolis.com
電話/WhatsApp: +55 11 99969-7653
※本ポリシーは予告なく変更される場合があります。ご注文の際には最新の情報をご確認ください。
